ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Nacex o UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
En pedidos donde el importe total con IVA supere los 1.000€, los gastos de envío serán gratuitos (sólo aplicable a envíos dentro de la península, y si el paquete no supera los 5Kgs de peso total).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
GARANTÍA DE CALIDAD/REPOSICIÓN DE DAÑOS
Nuestros aparatos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de calidad de material y elaboración de 24 meses a partir de la entrega. Excepción: Todos los productos adquiridos por empresas radicadas fuera de la UE (Unión Europea) tendrán únicamente un periodo de garantía de 12 meses.
Los periodos de garantía superiores que aparecen en la tienda online serán respetados. En caso de mercancía defectuosa, podemos elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía. Si no podemos resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del precio del producto.
Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como, por ejemplo, bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc. También quedan excluidos de la garantía los daños causados por golpes, roturas o un uso inadecuado de los instrumentos.
El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo estropeado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía, así como de los gastos de recogida del mismo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Garantizamos derecho de devolución dentro de los 30 días tras la entrega, salvo por daños injustificados debido al mal uso del material suministrado. Si no está contento con un artículo, llámenos, realizaremos la devolución y bloquearemos el cobro de la factura. Las devoluciones deberán hacerse sin señales de utilización en los productos y en el embalaje original. El peligro y los gastos del transporte de vuelta corren de su cuenta. No hay ninguna posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre.
Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con OPTIMIZA PROTECTIVE & CONSULTING, S.L. por teléfono o a través de la dirección de correo de contacto que aparece en la web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo:
· Número del pedido.
· Número de serie del producto.
Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador).
Una vez recibido el producto por OPTIMIZA PROTECTIVE & CONSULTING, S.L., que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro (descontando los gastos de envío), por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.
En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
